Trocas e Devoluções

🔄 Política de Trocas e Devoluções

Pensando na sua tranquilidade, nossa política foi desenvolvida com total transparência e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Se precisar trocar ou devolver seu pedido, fique tranquila, o processo é simples e rápido 💖

📧 Como solicitar?

Todas as solicitações devem ser feitas exclusivamente pelo e-mail:

O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Após esse período, não será possível realizar trocas ou devoluções.

📦 Trocas

Solicite a troca por e-mail dentro do prazo de 7 dias.

Você receberá um código de logística reversa com validade de 4 dias úteis.

Envie o produto dentro desse prazo.

Após o recebimento e aprovação na análise, enviaremos a nova peça.

✅ Primeira troca gratuita

🔁 Trocas adicionais: frete por conta do cliente

💸 Devoluções e Reembolso

Solicite a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento

Após aprovação, você receberá o código de envio

O envio deve ser feito em até 4 dias úteis

Formas de reembolso:

Cartão de crédito: conforme a operadora (até 3 faturas)

PIX: em até 2 dias úteis após aprovação da peça

⏱️ O reembolso será processado em até 3 dias úteis após o recebimento e análise do produto.

⚠️ Condições importantes

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

Com etiquetas e tags intactas

Sem sinais de uso

Sem manchas, odores ou alterações

❌ Não realizamos trocas ou devoluções de:

Produtos em promoção (SALE)

Combos promocionais

📌 Caso haja troca e posteriormente solicitação de devolução, o frete será de responsabilidade do cliente.

✅ Motivos aceitos

Defeito de fabricação

Tamanho ou cor incorreta

Produto diferente do pedido

Troca por outro modelo

❌ Motivos não aceitos

Uso ou lavagem inadequada

Peças com ajustes ou customizações

Produtos com sinais de uso (manchas, odores, desgaste)

💬 Ficou com alguma dúvida?

Será uma satisfação te atender com atenção e carinho.